我要投稿
您当前的位置:大港区haobc -> 实习报告 -> 工作报告 -> 实习报告 -> 范文内容

举世闻名的泰姬陵在:山西财经大学生——旅游团队实习报告

范文作者:本站    范文来源:本站整理    范文栏目:实习报告    收藏本页
旅游团队特别是外宾在山西大酒店的团队客人中占了大多数。外宾对中国,对山西兴趣浓厚,"地上文物看山西,地下文物看陕西",外国客人对旅游的途径,安排经常是筹划的特别精确,因此经?;峥醇獗瞿米乓淮蠖炎柿侠吹皆ざ?对自己的旅游做个规划,叫个懂旅游的给他做个安排。旅游咨询做好了对客人提高对酒店的好感有着至关重要的影响。
就读于山西财经大学的我在学习了3年多的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了。在寻觅中,思考后,我找到了山西大酒店,这个让我仰慕以久的四星级豪华涉外酒店。经过初试后,我得到了面试的通知,我4月13进入山西大酒店,在销售部预订中心的一个多月里我深入学习了山西大酒店营销手册,员工手册,并对预订工作进行了实践。所谓实习就是实践中学习,虽然在大酒店只呆了短短的一个多月,却学到了好多在课堂在学校所不能顾全的一些知识。下面一些是我对短暂实习的感受:
一、山西大酒店概况
山西大酒店于1989年5月8日开业,至今已经有16年的历史了,酒店在1994年评为全国三星级酒店,1997年2月通过四星级酒店的验收。大酒店始终领先山西酒店通行,创新是酒店永保青春的灵魂,酒店先后在1995-1996,2005进行了2次大的装修。
山西大酒店是山西省首家四星级豪华型涉外饭店,地处太原市迎泽大街和新建南路交汇处,交通方便,地理位置优越。飞机场有专车接预订客人。酒店设有客房166套,其中有豪华四套间,豪华双套间,商务标间,普通标准间,设有先进的电话通讯设备IDD,DDD程控系统,科学高效的语音信箱系统和中央空调以及免费宽带(30兆)上网。商务楼层豪华方便舒适,与其配套的有:全天24小时服务的中,西餐厅,大堂酒吧,欧美风格的中世纪酒吧高雅温馨,设备先进的商务中心可为您代理复印,传真,电传,打字及文秘业务。中西餐厅和卡拉OK包间是您享受世界名吃,国内佳肴和浪漫情怀的好去处,而具有多功能的锦绣厅和翠岩厅是您举办宴会及大型自助餐会的理想场所。酒店内有先进组合音箱的迪斯科舞厅,乒乓球俱乐部,标准英式台球室,丰富多彩的娱乐设施为您的旅居生活增添情趣。室内游泳池,健身房,按摩室,桑拿浴室,美容室将使您拥有健康的体魄和青春焕发的容颜。购物中心为您提供日用百货,工艺品,丝织品,食品烟酒等。
在山西大酒店的历史上有许多荣耀:1995年获全国百家优秀星级饭店称号;1996年获全国星级饭店五十佳称号;1997年,获西班牙世界商贸企业最佳形象奖。山西大酒店在发展历程中创造了许多个第一:它是山西第一家四星级饭店;山西第一家使用计算机网络进行经营管理的饭店;中国第一批旅游标志性饭店之一;他们在山西饭店中第一家编撰出版了饭店管理书籍《山西大酒店管理模式与务实》;他们第一家创办了企业刊物《山西大酒店报》。
二、预订中心工作内容简介
客房销售是酒店销售工作的中心??头渴杖氲亩嗌?客房出租率的高低是评判一个星级饭店效益的重要指标。预订工作是酒店销售客房的主要途径。在山西大酒店预订中心的日子里,我系统的学习了预订的程序,预订中心的工作项目,主要有下面几个方面:
(一)预订客房
客房的预订工作主要可以分为散客预订,团体预订。散客是高价格人群,客房价格较高,团体客人是酒店与旅行社或者公司签订协议后设置的团队,团队客人是好多酒店的主要收入来源,但是团队价格相对较低。山西大酒店客房有166间(套),山西大酒店瞄准的是散客商务客人,客人档次相对高。预订工作针对商务客人要做的工作很多,特别是针对回头的商务客人,好多客人的喜好,来店次数都是需要统计的。针对新的商务散客做的工作就是要注意如何推荐客人使用商务客房,让他们感受房间,让他们有深临其境的感觉。
(二)预订会议
会议的预订也是当今酒店一大业务。山西大酒店有各种会议室,有大的多功能厅,可以接120-150人的大型会议,也有圆桌型的三楼会议室,同时还有适合商务客人的商务洽谈间?;嵋榈脑ざㄖ饕角蹇腿说囊馔?人数,以及他们所要的价位。
(三)票务预订
商务客人有好多在到酒店后就开始对自己的行程做安排,要求购买预订下一站的机票,火车票。在做预订的时候主要要对客人航班,时间,姓名等弄个清楚,要经过客人的确认方可出票。对客人购票的单据现金要妥善保管。
(四)旅游咨询
旅游团队特别是外宾在山西大酒店的团队客人中占了大多数。外宾对中国,对山西兴趣浓厚,"地上文物看山西,地下文物看陕西",外国客人对旅游的途径,安排经常是筹划的特别精确,因此经?;峥醇獗瞿米乓淮蠖炎柿侠吹皆ざ?
我要投稿   -   广告合作   -   关于本站   -   友情连接   -   网站地图   -     -   版权声明   -   设为首页   -   加入收藏   -   网站留言
Copyright © 2009 - 20012 大港区haobc All Rights Reserved.大港区haobc 版权所有  
 
武汉助孕 | 武汉代孕 | 海口代孕 | 桂林代孕 | 美国太平洋生殖医学中心 |
  • 【央媒观察】人民日报海外版:海外侨社联情谊、排忧难、融主流、促交往_品性堂 2019-07-21
  • 雷霆缉毒 共治禁毒 重庆公安“破冰行动”取得新成效_杨棋涵7分钟图片 2019-07-21
  • 《唱戏吧》微视频班典旺久《布达拉宫前的西藏快闪》_卡布西游水帘洞 2019-07-21
  • 新媒:辽宁舰结束改装 或参加海军节阅舰式_99宿舍客户端不兼容 2019-07-21
  • 国产发动机质量排名,奇瑞不是第一,第一名很少有人知道!_达式常近况 2019-07-21
  • 蔡奇:完善工作机制 在服务群众中践行初心使命_京剧刘兰芝那焦郎 2019-07-21
  • 冯铁大使在丹麦媒体发表署名文章谈中美经贸摩擦_韩小蚊 2019-07-21
  • 习近平:提高脱贫质量聚焦深贫地区 扎扎实实把脱贫攻坚战推向前进_美眉鼓手 2019-07-21
  • 《中国合伙人2》发布“勇往直前”版海报_书满屋 2019-07-21
  • 【改革开放40周年·参政故事】民建中央:小平会五老 火锅演大戏_霍格沃兹一段校史 2019-07-21
  • 日本著名国际政治经济学家浜田和幸:全球化不可逆转 “一带一路”惠及世界_你一半我一半打一字 2019-07-21
  • 穗、澳两地消委会签订消费维权合作协议_怀化火车站砍人事件 2019-07-21
  • 内蒙古扎鲁特旗:夏日最美山地草原备好美景美酒 只等你来_海之绮士团 2019-07-21
  • “课内+课外”“校内+校外”:湖南财政经济学院探索立体化递进式实践教学体系_雍和宫买香 2019-07-21
  • 【推动高质量发展调研行】中欧班列正奋力跑出“新疆速度”_偷猪时间 2019-07-21
  • 武汉助孕 | 武汉代孕 | 海口代孕 | 桂林代孕 | 美国太平洋生殖医学中心 |
  • 【央媒观察】人民日报海外版:海外侨社联情谊、排忧难、融主流、促交往_品性堂 2019-07-21
  • 雷霆缉毒 共治禁毒 重庆公安“破冰行动”取得新成效_杨棋涵7分钟图片 2019-07-21
  • 《唱戏吧》微视频班典旺久《布达拉宫前的西藏快闪》_卡布西游水帘洞 2019-07-21
  • 新媒:辽宁舰结束改装 或参加海军节阅舰式_99宿舍客户端不兼容 2019-07-21
  • 国产发动机质量排名,奇瑞不是第一,第一名很少有人知道!_达式常近况 2019-07-21
  • 蔡奇:完善工作机制 在服务群众中践行初心使命_京剧刘兰芝那焦郎 2019-07-21
  • 冯铁大使在丹麦媒体发表署名文章谈中美经贸摩擦_韩小蚊 2019-07-21
  • 习近平:提高脱贫质量聚焦深贫地区 扎扎实实把脱贫攻坚战推向前进_美眉鼓手 2019-07-21
  • 《中国合伙人2》发布“勇往直前”版海报_书满屋 2019-07-21
  • 【改革开放40周年·参政故事】民建中央:小平会五老 火锅演大戏_霍格沃兹一段校史 2019-07-21
  • 日本著名国际政治经济学家浜田和幸:全球化不可逆转 “一带一路”惠及世界_你一半我一半打一字 2019-07-21
  • 穗、澳两地消委会签订消费维权合作协议_怀化火车站砍人事件 2019-07-21
  • 内蒙古扎鲁特旗:夏日最美山地草原备好美景美酒 只等你来_海之绮士团 2019-07-21
  • “课内+课外”“校内+校外”:湖南财政经济学院探索立体化递进式实践教学体系_雍和宫买香 2019-07-21
  • 【推动高质量发展调研行】中欧班列正奋力跑出“新疆速度”_偷猪时间 2019-07-21